Să simpatizezi sau să empatizezi ... Aceasta este întrebarea
Cu câțiva ani în urmă am fost într-un accident auto teribil. Era o joi dimineață normală, iar autostrada era destul de ocupată, așa cum este obișnuit pentru acea oră a dimineții. Călătoream cu fluxul de trafic, pe banda extrema dreaptă făcând aproximativ 75 mph. A căzut o ploaie ușoară, iar drumurile erau umede și alunecoase, deoarece plouase toată dimineața.
Am lovit un loc umed pe autostradă și am planat. Mașina a intrat într-un vârf de coadă violent și a intrat în peretele lateral și a revenit în trafic. Mașinile s-au izbit de mine, lovindu-mă de toate cele patru părți. Era ca și cum mașina a devenit o minge de ping-pong pe măsură ce a fost bătută înainte și înapoi pe autostradă ...
Accidentul a fost traumatic și devastator. Și în timp ce m-am îndepărtat practic nevătămat, alte trei persoane din accident au fost rănite în mod critic.
Am fost zguduit, frică să conduc și îngrozit că alții au fost răniți în accident în timp ce eu m-am îndepărtat nevătămat. Singurul punct luminos din mijlocul șocului, lacrimilor și durerilor de inimă a fost înțelegerea, devotamentul și îngrijirea autentică afișate de familia și prietenii mei în timp ce treceam prin procesul de vindecare. Pentru mine a însemnat lumea.
Câteva luni mai târziu, un prieten de-al meu s-a sinucis. Încă o dată am apelat la sistemul meu de asistență. De data aceasta, însă, răspunsul lor a fost puțin diferit. Nu că nu le păsa în sine, ci doar că și-au exprimat sentimentele puțin diferit. Am simțit că nu prea pot simți de unde vin. Păreau să fie mai înțelegători și mai emoționali în timpul accidentului meu auto. Răspunsurile lor călduțe și ușor îndepărtate m-au lăsat confuz și puțin rănit.
Aceste două experiențe m-au învățat diferența dintre empatie și simpatie.
Diferența dintre empatie și simpatie
Odată ce am reușit să câștig o oarecare distanță de situații și să le privesc puțin mai obiectiv, am realizat câțiva factori importanți care au ajutat la explicarea răspunsurilor conflictuale pe care le-am primit.
Primul lucru pe care l-am învățat este că atunci când oamenii au experiențe împărtășite sau similare, au un cadru concret de referință. Situația rezonează mai mult cu ei.
În timpul accidentului meu auto, am auzit lucruri precum „fată, știu cum te simți” sau „chile, după accidentul meu auto am simțit la fel, ia-ți cât timp ai nevoie înainte să te urci din nou la volan” și „Sunați-mă când sunteți gata să încercați să conduceți din nou, voi merge cu voi.”
Aceste răspunsuri au venit dintr-un loc de a ști cum m-am simțit în acest moment. Aceste răspunsuri au fost presărate cu bunătate, îngrijorare și cel mai important, empatie.
Al doilea lucru important pe care l-am învățat este că, atunci când vine vorba de experiențe care sunt străine altora, oamenii tind să-și disocieze sentimentele și să se aplece spre oferirea de sfaturi. Acest tip de răspuns - deși poate părea lipsit de grijă, rece și puțin dureros, este cu adevărat nașterea dintr-un loc de îngrijire sinceră și simpatie .
Și acolo se află diferența dintre empatizare și simpatie. Empatia este capacitatea de a vedea situația din perspectiva celuilalt. Este capacitatea de a sta în pantofii lui și de a suporta pumnul intestinal.
Simpatia, pe de altă parte, permite unei alte persoane să vadă situația prin obiectivul unui spectator - similar cu vizionarea unui film. Este un loc de distanță și lipsă de experiență. Permite unei persoane să vadă pumnul intestinal, dar să nu o simtă. Îl lasă pe spectator spunând: „Omule, asta trebuie să fi rănit. Dacă aș fi ei aș avea ... ”
Învățați să simpatizați în mod corespunzător atunci când nu puteți empatiza
Cel mai rău lucru pe care îl poți face într-o perioadă de frământări este să oferi sfaturi nesolicitate. Sigur vrei să spui bine, dar să dai sfaturi nesolicitate nu este niciodată o idee bună. De nouă ori din zece, când o persoană este în disperare, vrea să se simtă auzită și înțeleasă. Pe cât de greu poate fi uneori (de cele mai multe ori) - doar ascultarea unei persoane poate fi cel mai util și reconfortant lucru pe care îl poți face. Când o persoană suferă - sprijinul emoțional este întotdeauna mai mare decât sfaturile practice.
De exemplu, să presupunem că compania bunului tău prieten se restructurează, iar prietenul tău este unul dintre cei care sunt reduși și nu te-ai luptat niciodată cu pierderea locului de muncă sau cu șomajul.
Spunerea unor lucruri precum „măcar că ți-ai luat sănătatea” sau „ai bani economisiți, vei fi în regulă ...” nu va ajuta. Aceste afirmații sunt corecte, iar prietenul tău va reveni, cu toate acestea, adevărata luptă ar putea să nu aibă nimic de-a face cu banii. El sau ea s-ar putea simți trădat, devalorizat, neapreciat și ar putea pierde identitatea. Aceste răspunsuri nu abordează modul în care se simte persoana respectivă.
Și vă rog, vă rugăm să luptați împotriva tentației de a oferi imediat locuri de muncă nesolicitate. Acordați-le timp să proceseze situația.
Primul lucru pe care trebuie să-l faceți în această situație este să recunoașteți că NU înțelegeți prin ce trec - și că este ok.
În loc să vă scufundați mai întâi în cap și să încercați să o rezolvați cu tot pragmatismul, ascultați mai întâi. Încercați să înțelegeți cum se simt. Încercați să vizualizați ceea ce spun în ochii minții voastre - nu cum v-ați simți în situație, ci încercați să vă imaginați cum au spus că se simt.
Atunci și numai atunci ar trebui să vorbești. Și atunci când faceți acest lucru, spuneți lucruri care le validează și răspund preocupărilor, cum ar fi: „Doriți atât de mult timp și energie în acea slujbă, înțeleg de ce vă simțiți trădat” sau „aveți dreptate, cel puțin ar fi trebuit să dea vă avertizați că compania a redus dimensiunea ... ”
Dacă orice altceva eșuează, doar să asculți, să ștergi lacrimile și să le spui că ești aici - indiferent de ce au nevoie ... este mai mult decât suficient
